Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.

HOJA DE RECLAMACIÓN

Razón Social: SAMATOURS S.R.L.

RUC: 20449288689

Domicilio Fiscal: Av. San Martin 321, Tacna, Perú

Fecha:

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombres y Apellidos Completos

Documento de Identidad

Domicilio

Teléfono / Celular

Correo Electrónico (para notificaciones)

2. Identificación del Bien o Servicio Contratado

Tipo

Servicio Producto

Descripción (Tour, paquete, boleto, etc.)

3. Detalle y Pedido

Tipo de Solicitud

Reclamo Queja

Detalle del Reclamo o Queja

Pedido (¿Qué solicita?)

4. Observaciones y Acciones (Uso del Proveedor)

La respuesta a su Reclamo/Queja será enviada a su correo electrónico en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.