Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Última actualización: 14 de Agosto de 2025
En cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, SAMATOURS S.R.L. se compromete a garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales de sus clientes, trabajadores y proveedores.
1. Identidad del Titular del Banco de Datos
El titular del banco de datos personales en el que se almacenarán sus datos es SAMATOURS S.R.L., identificada con RUC N° 20449288689, y con domicilio fiscal en Av. San Martín 321, Tacna, Perú.
2. Información Recopilada
Recopilamos datos personales a través de nuestros formularios de contacto, cotización, reserva y en el Libro de Reclamaciones. La información solicitada incluye, entre otros: nombres y apellidos, tipo y número de documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad, domicilio, correo electrónico y número de teléfono.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades necesarias para la prestación del servicio:
- Procesar cotizaciones, reservas y la venta de nuestros servicios turísticos.
- Gestionar la logística y operación de los servicios contratados (reservas de hotel, boletos, etc.).
- Enviar confirmaciones, itinerarios y comunicaciones operativas relacionadas con su viaje.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales ante entidades gubernamentales (migraciones, aduanas, etc.).
- Gestionar reclamos y quejas a través del Libro de Reclamaciones.
- Permitir la facturación y el cumplimiento de nuestras obligaciones tributarias.
Adicionalmente, y únicamente con su consentimiento explícito, podremos utilizar sus datos para enviarle información publicitaria sobre nuestras promociones, descuentos y nuevos servicios.
4. Transferencia y Destinatarios (Flujo Transfronterizo)
Para poder ejecutar los servicios contratados, es necesario transferir ciertos datos personales a terceros proveedores como hoteles, aerolíneas, operadores turísticos y empresas de transporte. Algunos de estos proveedores pueden encontrarse en el extranjero, por lo que se producirá un flujo transfronterizo de datos, el cual es indispensable para la gestión de su reserva. Esta transferencia se realiza únicamente con el fin de cumplir con el servicio contratado y bajo estrictas medidas de seguridad.
5. Tiempo de Conservación
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y hasta por un plazo de diez (10) años posterior al término de la relación contractual, para cumplir con las exigencias legales y tributarias aplicables.
6. Seguridad de los Datos
SAMATOURS S.R.L. ha adoptado las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
7. Derechos ARCO
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) previstos en la ley. Para ello, deberá enviar una solicitud por escrito a nuestro domicilio fiscal o a nuestro correo electrónico reclamaciones@samatoursperu.com, adjuntando una copia legible de su documento de identidad.
8. Modificaciones a la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o jurisprudenciales. Cualquier cambio será debidamente publicado en esta sección de nuestro sitio web.